Politica de Devolución
Floristeria San Blas Alicante garantiza que todos sus productos son de calidad según la descripcion correspondiente de cada uno de ellos y conforme a la eleccion del comprador. En caso de no satisfacción por parte del comprador con el servicio o producto ofrecido, Floristeria San Blas Alicante se compromete a atender la reclamación del comprador y buscar la solucion correcta y conveniente a las dos partes confiando en que nuestros clientes siempre actuan de buena fe. En caso del producto en mal estado o defectuoso, la reclamacion se debe efectuar en plazo de las 24 horas siguientes a la entrega y recepción del pedido teniendo en cuenta la durabilidad limitada de algunos productos. El comprador debera presentar en primer lugar su reclamacion a Floristeria San Blas Alicante por medio de vias de contacto claramente expuestas en esta web.(e-mail, formulario de contacto, telefono ). Una vez comprobada y aceptada la reclamacion por parte de Floristerias San Blas Alicante, el comprador tiene el derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio.
Si verificación realizada por parte de Floristeria San Blas Alicante demuestra que el producto estaba expuesto a una serie de condiciones no favorables que afectaron la calidad del producto , el vendedor se reserva el derecho de no abonar el importe pagado por el comprador.
Una vez comprobado, cualquier devolución deberá ser un acuerdo verbal entre vendedor y el comprador,pero en caso de no llegar a un acuerdo entre ambas partes, se someterán a la jurisdicción de los juzgados del consumidor.
El comprador tiene el derecho de solicitar la hoja de reclamaciones en la tienda fisica para exponer su queja legal.
En el caso que el producto no tenga ningún defecto, pero la persona destinataria rechaza la recepcion del producto adquirido por la persona remitente, Floristeria San Blas Alicante tiene la obligacion de comunicárselo al comprador inmediatamente y fijar con el comprador una nueva entrega en otra dirección o con otra persona con un suplemento mínimo de 5 euros como gasto de desplazamiento extra, dentro de las siguientes 48 horas.
Si el comprador cancela la compra por la causa de rechazo por parte de la persona destinataria por cualquier motivo distinto a la calidad y estado del producto, Floristeria San Blas Alicante se reserva el derecho de no devolver el importe de la compra al comprador reservando el derecho del comprador u otra persona autorizada por el , recoger en la tienda fisica el producto adquirido durante las proximas 48 horas( se refiere a los productos de durabilidad limitada) despues de efectuar dicha compra.
Si el comprador cancela su compra una vez realizada la entrega a la persona destinataria por cualquier motivo distinto al estado del producto, es necesario que se realice la devolución del producto a la tienda fisica en perfecto estado en las siguientes 24 horas. El importe de desplazamiento no se devolverá. Una vez aceptada la devolucion por parte de Floristeria San Blas Alicante, se hará el abono de la compra en el tiempo maximo de 3 dias laborables.
Para cualquier informacion adicional o duda , puede ponerse en contacto con Floristeria San Blas Alicante desde:
– Formulario Att. Cliente
– E-mail.: info@floristeriasalicante.com
– Tel: 966080302 Movil: 657216152